GameSpot KYC-Verifizierung: Dokumente, Ablauf und Fristen

Warum eine Kontoprüfung erforderlich sein kann

Eine KYC-Verifizierung dient dazu, Identität, Alter, Adresse und gegebenenfalls die Inhaberschaft eines Zahlungsmittels zu prüfen. Sie kann bei einer Auszahlung, bei auffälligen Kontodaten oder bei einer Sicherheitsprüfung angefordert werden. Welche Unterlagen Ihr Konto tatsächlich benötigt, sehen Sie in der Aufforderung im Konto.

Für die Dokumentenprüfung wird eine Bearbeitungszeit von bis zu fünf Werktagen genannt. Wenn eine KYC-Prüfung weitere Klärungen erfordert, kann sich der Vorgang laut veröffentlichten Hinweisen bis zu 14 Tage verzögern. Diese Angaben sind keine garantierten Auszahlungszeiten.

Mögliche Unterlagen

Unterlage	Wofür sie dienen kann	Worauf Sie achten sollten
Personalausweis oder Reisepass	Identität und Volljährigkeit	Vollständig, lesbar und gültig hochladen
Adressnachweis	Wohnadresse bestätigen	Aktuelle, klar erkennbare Angaben verwenden
Nachweis zum Zahlungsmittel	Inhaberschaft prüfen	Nur Daten einreichen, die ausdrücklich angefordert werden
Zusätzliche Sicherheitsunterlage	Konto- oder Transaktionsprüfung	Anforderungen im Konto genau befolgen

Reichen Sie nur die konkret geforderten Dokumente ein. Schwärzen Sie Angaben nur, wenn der Upload-Hinweis dies ausdrücklich erlaubt, und ändern Sie Dateien nicht nachträglich.

So läuft die Prüfung ab

1. Lesen Sie die Anforderung im Konto vollständig und vergleichen Sie Ihre hinterlegten Daten.
2. Bereiten Sie gut lesbare, aktuelle Unterlagen vor.
3. Laden Sie die Dateien ausschließlich über den vorgesehenen sicheren Kanal im Konto hoch.
4. Prüfen Sie Nachrichten und den Status regelmäßig, damit Rückfragen zeitnah beantwortet werden können.

Geforderte Dokumente sollen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden. Werden Fristen oder Rückfragen nicht erfüllt, kann die Bearbeitung ausgesetzt werden, bis die angeforderten Angaben vorliegen.

Verbindung zu Zahlungen und Auszahlungen

Bei Auszahlungen kann der Nachweis nötig sein, dass das verwendete Zahlungsmittel Ihnen gehört. Zahlungen Dritter und Bareinzahlungen sind nicht vorgesehen. Stellen Sie deshalb sicher, dass Name im Konto und Name des Zahlungsmittels übereinstimmen. Vor einer Auszahlung wird zudem ein dreifacher Umsatz der Einzahlungen genannt; Details dazu stehen unter Zahlungen.

Ein aktivierter Bonus kann zusätzliche Umsatzbedingungen haben. Prüfen Sie daher Bonusbedingungen, bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Geben Sie niemals Passwort, PIN oder Einmalcode weiter.

Datenschutz und Hilfe

Persönliche Dokumente sollten nur über den im Konto genannten Upload-Prozess übermittelt werden. Senden Sie keine vollständigen Sicherheitsdaten per unaufgeforderter E-Mail. Bei einer Sicherheitsfrage erreichen Sie das zuständige Team über den Supportkanal im angemeldeten Konto; allgemeine Hinweise bietet der Kontakt.

Die Datenschutzerklärung erläutert die auf dieser Informationsseite beschriebenen Grundsätze zum verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Angaben. Maßgeblich bleiben immer die konkreten Anweisungen, die Ihrem Konto angezeigt werden.