Vérification KYC GameSpot : documents, procédure et délais

Pourquoi un contrôle peut être nécessaire

La vérification KYC contrôle l’identité, l’âge, l’adresse et, si nécessaire, la titularité d’un moyen de paiement. Elle peut être demandée lors d’un retrait, en cas de données inhabituelles ou de contrôle de sécurité. Les documents réellement nécessaires sont précisés dans le compte.

Le contrôle documentaire est annoncé jusqu’à cinq jours ouvrés ; des clarifications supplémentaires peuvent porter le délai à 14 jours. Ces délais ne constituent pas des délais de retrait garantis. La demande affichée dans votre compte précise les éléments réellement nécessaires ; n’envoyez pas d’autres documents par anticipation.

Documents possibles

Document	Objet possible	À vérifier
Pièce d’identité ou passeport	Identité et majorité	Téléversement complet, lisible et valide
Justificatif de domicile	Confirmer l’adresse	Données récentes et clairement visibles
Justificatif du moyen de paiement	Vérifier la titularité	Envoyer uniquement les données demandées
Document de sécurité complémentaire	Contrôle du compte ou d’une transaction	Suivre exactement les exigences du compte

N’envoyez que les documents demandés. Masquez des données uniquement si les instructions de téléversement l’autorisent et ne modifiez pas les fichiers.

Déroulement du contrôle

1. Lisez intégralement la demande et comparez les données enregistrées.
2. Préparez des justificatifs récents et lisibles.
3. Téléversez-les uniquement par le canal sécurisé du compte.
4. Consultez régulièrement messages et statut afin de répondre rapidement.

Les documents demandés doivent être remis sous 30 jours ; à défaut, le traitement peut être suspendu jusqu’à réception des éléments attendus. Consultez régulièrement les messages et le statut afin de pouvoir répondre rapidement à une demande de précision.

Transmission sécurisée des documents

Téléversez les justificatifs uniquement via le canal sécurisé indiqué dans votre compte. N’utilisez pas un appareil public et ne transmettez pas de documents complets par e-mail non sollicité. Ne masquez une information que si les instructions de téléversement l’autorisent expressément, et ne modifiez pas les fichiers après leur préparation. Ces précautions réduisent le risque d’un document illisible ou d’une demande complémentaire.

Paiements, retraits et aide

Lors d’un retrait, il peut être nécessaire de prouver que le moyen de paiement vous appartient. Les paiements tiers et dépôts en espèces ne sont pas prévus ; le nom du compte doit correspondre à celui du moyen de paiement. Une condition de mise équivalant à trois fois le montant des dépôts est aussi annoncée avant retrait ; voir paiements.

Un bonus peut ajouter des conditions : consultez les conditions des bonus avant un retrait. Ne partagez jamais mot de passe, PIN ou code unique. Envoyez les documents seulement via le processus indiqué ; le contact fournit des informations générales et la politique de confidentialité rappelle les principes applicables.