Verificación KYC de GameSpot: documentos, proceso y plazos

Por qué puede ser necesaria una revisión de la cuenta

La verificación KYC sirve para comprobar la identidad, edad, dirección y, cuando corresponda, la titularidad de un método de pago. Puede solicitarse al retirar, ante datos de cuenta inusuales o durante una revisión de seguridad. Los documentos que realmente necesita su cuenta se muestran en la solicitud de la propia cuenta.

Para la revisión de documentos se indica un tiempo de procesamiento de hasta cinco días laborables. Si la revisión KYC necesita aclaraciones adicionales, el proceso puede retrasarse hasta 14 días según la información publicada. Estos datos no son tiempos de retirada garantizados.

Posibles documentos

Documento	Para qué puede servir	Qué debe tener en cuenta
Documento de identidad o pasaporte	Identidad y mayoría de edad	Cárguelo completo, legible y válido
Comprobante de domicilio	Confirmar la dirección de residencia	Use datos actuales y claramente visibles
Prueba del método de pago	Comprobar la titularidad	Envíe solo los datos solicitados expresamente
Documento de seguridad adicional	Revisión de la cuenta o transacción	Siga exactamente los requisitos de la cuenta

Envíe solo los documentos solicitados de forma concreta. Oculte datos únicamente cuando las indicaciones de carga lo permitan expresamente y no modifique los archivos después.

Cómo transcurre la revisión

1. Lea íntegramente la solicitud de la cuenta y compare sus datos guardados.
2. Prepare documentos actuales y bien legibles.
3. Cargue los archivos exclusivamente mediante el canal seguro previsto en la cuenta.
4. Revise con regularidad los mensajes y el estado para responder las consultas a tiempo.

Los documentos solicitados deben entregarse en 30 días. Si no se cumplen plazos o solicitudes de información, la tramitación puede suspenderse hasta que se reciban los datos requeridos.

Relación con pagos y retiradas

Al retirar, puede ser necesario demostrar que el método de pago utilizado le pertenece. No se contemplan pagos de terceros ni ingresos en efectivo. Asegúrese por ello de que el nombre de la cuenta coincida con el del método de pago. Además, antes de retirar se indica un requisito de apuesta de tres veces los depósitos; consulte los detalles en pagos.

Un bono activado puede tener requisitos de apuesta adicionales. Revise las condiciones del bono antes de solicitar una retirada. No comunique nunca su contraseña, PIN o código de un solo uso.

Privacidad y ayuda

Los documentos personales deben enviarse únicamente mediante el proceso de carga indicado en la cuenta. No envíe datos de seguridad completos por correos no solicitados. Para una cuestión de seguridad, contacte con el equipo correspondiente mediante el soporte de la cuenta iniciada; contacto ofrece indicaciones generales.

La política de privacidad explica los principios de esta página informativa para el tratamiento responsable de los datos personales. Siempre prevalecen las instrucciones concretas que aparezcan en su cuenta.